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EMS常见问题与解答

一、查询EMS邮件有多种方法:

1.拨打EMS客户服务电话:当地电话区号+11185。
2.登陆www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时,还可通过查询链接,进入相关国家和地区邮政网站查询。(比较发达国家有用像英,法,德,澳洲,美国,特别是德国走EMS)
3.EMS邮件短信查询服务,请进www.ems.com.cn中的短信查询了解使用方法。
4.登陆EMS网站进入用户留言,在留言中提供邮件号码和收件人具体地址,我们帮助您查询,并在回复留言时告诉您查询结果。(这步就不用做了答了也是问不到结果)
5.在多种查询未果的情况下,请寄件人持EMS邮件详情单(寄件人存联)和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。

二、EMS邮件号码:

EMS邮件号码共13位,其中前面两位英文字母,E是邮政快递英文缩写的第一个字母,第二个字母是序列号(如EA、EB、ED等),最后两位英文字母CN代表中国的意思,中间九位为阿拉伯数字,只有邮件号码齐全、正确,才可查询到邮件的信息。

三、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办?

当您在EMS网站上查不到邮件信息时,请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址,我们帮助您查询,并尽快回复您查询结果。 (不用查,只有等了或者是要邮局内部人员帮忙查询

四、EMS邮件信息查询的时间:

EMS邮件受理查询的有效期为:自邮件交寄之日起四个月。
  EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲,在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。


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